目前客服外包行業(yè)有多項通用規(guī)范，如《客戶服務外包指南》（GB/T 33735-2017），明確服務質(zhì)量、人員資質(zhì)、管理流程等要求，例如客服需經(jīng)不少于40小時專業(yè)培訓（含產(chǎn)品知識、溝通技巧），服務過程需留存可追溯記錄（如通話錄音、聊天日志）。數(shù)據(jù)安全方面，需符合《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》，要求外包公司采用加密存儲、權限分級管理。此外，行業(yè)默認規(guī)范包括 “每月服務報告提交機制”“客服人員穩(wěn)定性保障（月流失率≤10%）”，合規(guī)公司會主動公示相關資質(zhì)與規(guī)范執(zhí)行情況。網(wǎng)萌科技不僅通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，其3000余名客服均經(jīng)嚴格篩選與多維度培訓，且建立了每月服務報告機制，客服月流失率遠低于行業(yè)標準，充分符合行業(yè)規(guī)范要求。?
 
        網(wǎng)萌科技深耕客服BPO行業(yè)15年，始終致力于為電商行業(yè)提供高效、專業(yè)的客服外包服務，為中小型商家量身打造客服外包服務，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺?，F(xiàn)已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業(yè)客服精英，并與數(shù)十所高職院校建立深度合作，構(gòu)建起強大的人才資源網(wǎng)，已為超3000家電商賣家提供一站式數(shù)智化解決方案。公司以技術驅(qū)動服務升級，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優(yōu)選的客服外包服務商。