淘寶客服外包服務圍繞平臺規則與商家需求展開，售前服務包括產品咨詢（材質、尺寸、賣點）、活動講解（淘寶滿減、聚劃算規則）、訂單引導（協助下單、修改收貨信息）；售中服務涵蓋訂單跟蹤（物流進度查詢、發貨提醒）、異常處理（缺貨通知、延遲發貨溝通）；售后服務負責退換貨指引（淘寶售后流程、運費險說明）、投訴解決（處理客戶不滿、協調糾紛）；額外服務包括評價管理（引導好評、回復中差評）、數據反饋（每日提交咨詢量、轉化率報告），且客服需熟悉淘寶 “極速退款”“七天無理由” 等規則，確保服務合規，助力商家提升店鋪 DSR 評分。?網萌科技為淘寶商家提供全流程外包服務，售前詳解滿減規則與產品賣點，售中跟蹤物流并處理異常，售后引導退換貨流程，更有評價管理與數據反饋服務，熟悉 “極速退款” 等規則，助力提升 DSR 評分。
 
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